尼尔森

　　尼尔森创建于美国，是相当出名的市场调研企业，业务发展已经遍布100多个国家，企业已经找到自己独有的调研方法，能够应对客户的调查需求，对于一般性的调查需求，尼尔森拥有一套在范围内得到的专有调查产品和方法，为客户提供力的可比性标准化数据。尼尔森的主要客户是快速消费品的零售商和制造商。对于市场，同时也服务于汽车业、金融业、电信业和其他消费品集中行业。

　　发展历程：

　　1923 年，现代市场研究行业的奠基人之一，阿瑟.查尔斯.尼尔森先生在美国创建了AC尼尔森公司。在众多以顾客为核心的市场营销和媒介研究领域的创新中，尼尔森先生发明的零售测量技术，以独特的手段，次为客户了解其经营业绩以及市场营销活动对收入和利润的影响，提供了可靠而公正的信息。AC尼尔森提供的信息，使得市场份额这一概念具有了更为现实的意义，并使之成为企业绩效的一个重要量度。此外，尼尔森先生还是当今电视观众调查及其他媒介研究服务的巨人 ——AC尼尔森媒介研究公司的创建者。

　　AC 尼尔森的业务于1939年次涉足英国，第二次世界大战之后，AC尼尔森的业务如雨后春笋般地迅速扩展到西欧、澳大利亚以及日本。1994年，AC尼尔森通过收购调查研究集团(Survey Research Group)步入亚太市场，又在20世纪90年代末通过收购AMER World Research 打入中东及非洲市场。

　　2001年，AC尼尔森成为VNU集团的一部分，VNU集团是当今市场资讯、媒介调查及媒介资讯以及商业媒介行业无可争议的。

　　2003年，为满足客户不断增长的需求，并为企业加速增长提供一个更强有力的发展平台，VNU宣布了一项新的重组方案，对其的业务部门——VNU市场资讯(MI)实行结构重建。按照新的公司构架，VNU将创建VNU顾问服务公司(包含其姊妹公司BASES、Spectra、Claritas和HCI)，专门负责利用所有由MI和其他VNU业务部门提供的信息及第三方业务，共同致力于开发新的综合，并以新的方式为我们的客户提供服务。

　　2005年，VNU尝试与IMS Health合并以拓展医药保健行业。尽管合并终被终止，但双方还是达成协议共同发展。

　　2006年，VNU被六家私有公司并购并进一步成为私有公司。

　　2007年，VNU更名为尼尔森公司。这一重大举措重在强调它为人知的品牌名称，表明了创建结合性、统一的公司的决心。

　　关于VNU公司：

　　AC尼尔森和VNU公司的合并产生了一个新的领导的市场与媒介资讯公司。这项总价23亿美元的并购于2001年2月16日生效。在市场资讯方面，VNU精准的行销服务近一步巩固了AC尼尔森在零售研究和消费者洞识方面的实力。

　　VNU集团拥有的商业资讯公司，无论在行销、媒介资讯、目录指南、消费者资讯和教育资讯方面都占据市场前沿。VNU还为非快速消费品行业提供专门的市场资讯，如医药、金融和电讯等。

　　在媒介资讯方面，合并将AC尼尔森属下，在30多个国家拥有业务的AC尼尔森国际媒介总部和在美国、加拿大的权威媒介研究公司VNU属下的尼尔森媒介研究又重新联合在一起。

　　AC尼尔森和尼尔森媒介研究都曾是阿瑟.C.尼尔森1923年创建的公司的一部分，但是1996年由于当时母公司邓白氏结构重组，两个部门才分开。1999年10月VNU收购了尼尔森媒介研究。

　　这个新的组合将以无与伦比的丰富经验、覆盖范围和先进技术，监测今日的数字环境中的观众和广告活动。我们将充分发挥的研发实力，迎接未来新兴和传统媒体的交融贯通。

　　业务范围：

　　AC尼尔森利用多方面的信息来源，为客户发现业务增长方式提供全面、综合性的市场资讯、先进的信息管理工具、精确的分析系统和分析方法以及专业化的客户服务。

　　衡量他们的市场业绩

　　分析市场动态

　　诊断并解决营销问题

　　识别并抓住增长机遇

　　AC尼尔森的员工与客户紧密合作，帮助他们把信息与服务有效地结合为一体，并在此基础上制定出化的决策方案。

　　一、市场评估

　　AC尼尔森的市场评估服务覆盖范围极广：

　　根据分布于各种类型及规模零售商店中的销售点所收集的数据，衡量快速消费品的销售额。通过这些针对零售业务的衡量，可以在竞争对手之间的产品销售额比较、市场状况的趋势和变化以及销售结果等方面，为客户提供基本的素材。此外，这种服务还可以就零售渠道中的专门化展示、定价、分销以及零售商店的货架摆设等促销活动，为客户提供重要信息。

　　根据由顾客组成的调查组及专项研究收集的数据，衡量消费者的快速消费品采购额。通过这些顾客调查组及专项研究，可以针对客户的采购动机、态度、行为、采购模式及地理特征，提供认识和分析基础。

　　二、分析工具及相关服务

　　AC尼尔森为客户提供大量的软件及专业化服务，帮助客户采集、甄选和分析AC尼尔森所提供的市场衡量信息，并把这些信息与内部数据及第三方资讯结合为一体，从而终对具体经营事务及经营环境做出剖析。

　　客户可以从具体产品类型、地理区域或零售渠道等多个角度出发，对这些市场资讯加以阅览和分析。同时，AC尼尔森在组织并提供这些市场的时候，也会考虑到来自制造、服务及零售组织中不同个体的具体需求，比如总经理、营销专员、销售专员、采购、经销商和品类经理。

　　诊断

　　AC尼尔森的顾客调查组及专项研究服务可以为客户提供众多认识市场发展趋势的机会和手段，并对影响顾客消费决策的各种市场力量加以分析。通过顾客调查组，可以把针对客户的采购信息与地区联系起来，从而为剖析客户的采购动机创造一个可控的研究环境。

　　AC尼尔森的分析及建模服务可以为客户评价并认识其营销活动的成败提供大量可供选择的方案，并针对优化促销、定价、顾客定位及营销组合的化等未来市场营销活动，提供具体指导。

　　AC尼尔森在众多市场上针对客户的具体营销及销售问题，提供一整套以顾客为核心的用户化研究技术和相关服务。

　　三、识别商业机遇

　　尽管AC尼尔森的所有主要客户都是以顾客为核心的，但每个客户又都有其各自的经营特色、营销及销售重点。AC尼尔森所提供的资讯和服务，目的在于帮助具体客户甄别其独有的发展机遇，并及时采取措施，抓住机遇，实现增长。

　　通过结构化、格式化的方法，与顾客建立起长期的关系，并进行有效的关系管理，在此基础上，AC尼尔森与客户并肩合作，共同认识并制定其发展战略及经营目标……整合AC尼尔森的服务，设计一套适合于客户需求的服务体系……制定一套清晰明确、可量化的经营目标……衡量经营结果以及客户的投资回报率。

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